Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site et les clients de Malitourne sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de la consultation du site, des demandes d’information et des réservations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des services de réservation est :

Mascotel Gestion
[Adresse à compléter]
France
E-mail : mederic.fauchille@mascotel.fr

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Dans le cadre d’une demande d’information ou d’une réservation, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale, lorsque nécessaire ;
informations relatives au séjour et à la réservation ;
nombre de voyageurs ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives au paiement.

Les données bancaires ou de carte bancaire nécessaires au règlement sont, lorsque cela est applicable, traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ce prestataire.

Nous pouvons également collecter certaines données techniques lors de votre navigation sur le site, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages consultées ou certaines informations relatives à votre navigation.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et gérer vos demandes de renseignements ;
enregistrer et gérer vos réservations ;
communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour ;
vous transmettre les informations nécessaires à votre arrivée et à votre séjour ;
établir les documents administratifs et factures nécessaires ;
traiter les paiements ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
améliorer le fonctionnement et l'utilisation du site ;
répondre à nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à ces différentes finalités.

4. Fondements juridiques du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de vos données personnelles reposent notamment sur :

L'exécution d'un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre réservation, à l'exécution de votre séjour ou à la fourniture des services demandés.

Le respect d'une obligation légale
Lorsque nous devons conserver ou communiquer certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Votre consentement
Lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou pour l'envoi de communications commerciales.

Notre intérêt légitime
Pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou répondre aux demandes qui nous sont adressées.

5. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de Mascotel Gestion et peuvent, lorsque cela est nécessaire, être transmises à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du service, notamment :

prestataire de réservation ou de gestion des réservations ;
prestataire de paiement ;
prestataire d'hébergement informatique ;
prestataire de messagerie ou de communication ;
prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site.

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans le cadre des services qui leur sont confiés.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales qui nous sont applicables.

Les données relatives aux réservations et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou, lorsque cela est nécessaire, archivées dans des conditions permettant d'en limiter l'accès.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ;
droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines situations, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée ;
droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime ou concernent la prospection commerciale ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

mederic.fauchille@mascotel.fr

Nous pourrons vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l'audience du site et, lorsque vous y avez consenti, de permettre certaines fonctionnalités de communication ou de marketing.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies non nécessaires sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement aux cookies à partir des paramètres ou de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement ou l'expérience utilisateur du site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

10. Données relatives aux mineurs

Le site et le service de réservation sont destinés à être utilisés par des personnes majeures.

Lorsque des mineurs séjournent à Malitourne, leurs données ne sont collectées que lorsque cela est nécessaire à la gestion du séjour et par l'intermédiaire de leur parent ou représentant légal.

11. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou des services associés peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d'adéquation ou par des garanties appropriées.

12. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Mascotel Gestion
E-mail : mederic.fauchille@mascotel.fr